اختبار الخدمة في المدينة المنورة
لا تعتمد جودة المشاهدة على سرعة الباقة المكتوبة فقط، بل على ثبات الاتصال وقوة الواي فاي والجهاز المستخدم. اختبر الخدمة في الأوقات التي تشاهد فيها عادة، خصوصًا في المساء، وعلى الشاشة الأساسية في المنزل.
سرعة الإنترنت المناسبة
خصص نحو 10 ميغابت/ثانية متاحة لبث HD وما لا يقل عن 25 ميغابت/ثانية لمحتوى 4K المختار. إذا كانت أجهزة عديدة تستخدم الشبكة في الوقت نفسه، اترك هامشًا إضافيًا للسرعة.
- استخدم Ethernet للتلفزيون الرئيسي إن أمكن.
- ضع جهاز التوجيه في مكان مفتوح وقريب.
- استخدم شبكة 5GHz عندما تكون المسافة قصيرة.
- أوقف التنزيلات الكبيرة أثناء الاختبار.
الأجهزة المتوافقة
تشمل الخيارات الشائعة Fire TV وأجهزة Android TV وبعض شاشات Samsung وLG والهواتف والتابلت. تأكد من توفر التطبيق على طراز جهازك قبل بدء الاشتراك.
قبل طلب المساعدة
أرسل للدعم اسم الجهاز وطرازه، وطريقة الاتصال بالإنترنت، والمدينة، ووصفًا واضحًا لأي مشكلة. هذه المعلومات تساعد على حل المشكلة بسرعة وتجنب إعادة الخطوات.